TIPOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
La Tienda de Morena Flor, envía a España, a todo el territorio de la península Ibérica, exceptuando: Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Los plazos de entregan serán entre 2 a 7 días laborables.
Recibido el pedido, Morena Flor informará al cliente ante un posible agotamiento de stock por la existencia de una promoción, en aras de que este decida acerca de la compra realizada o en su caso recibirlo más tarde.
COSTE DEL ENVÍO
Los costes de envio al cliente, a todo el territorio de la península Ibérica, exceptuando: Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla corren por cuenta de Morena Flor.
Los portes por cambios y devoluciones, corren por cuenta del cliente, pudiendo este enviar el producto por la agencia que considere.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
- Para realizar una devolución es aconsejable ponerse en contacto con nosotros previamente en el email info@morenaflor22.com o en el teléfono: 667 381 497 para aceptar la devolución.
- Los portes por cambios y devoluciones, corren por cuenta del cliente, pudiendo este enviar el producto por la agencia que considere, a portes pagados a la dirección:
Morena Flor – Leticia de Nazaré Silva Santos
Domicilio: Calle García Llamas, 32 – 2º-1ºA
28053 de Madrid
Plazos de devolución
Si el cliente no queda satisfecho con los productos adquiridos en La Tienda de Morena Flor, podrá desistir de la compra en un plazo no superior a 14 días naturales, contados a partir de la recepción del producto, en cuyo caso le devolveremos el dinero, siempre que el producto esté sin usar. En caso contrario es usted el responsable de la depreciación.
¿Qué hago si mi producto ha sido dañado en el transporte?
Si en la recepción de la mercancía Ud. descubre que tiene daños de transporte, es aconsejable hacerlo constar en el albarán del transportista o incluso no aceptar la entrega. Es aconsejable que en un plazo aproximado de 24 horas desde la entrega contacte con nosotros en info@morenaflor22.com o en el teléfono: 667 381 497 de este modo puede gestionarse la pertinente reclamación al seguro de transporte. Cuando la devolución es del cliente a nosotros, el cliente es responsable de los daños que puedan producirse en el transporte.
En qué condiciones debo devolverlo
Toda mercancía debe ser devuelta sin haber sido usada y con la etiqueta de la prenda puesta. La Tienda de Morena Flor se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, esta estuviese en mal estado, manchada, rota lavada, o en condiciones inadecuadas.
En caso contrario usted es el responsable de la depreciación.
Las devoluciones deben ser entregadas en Morena Flor, dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha que nos comunique su decisión de desistir.
Reembolso
Una vez recibida la mercancía y comprobado su perfecto estado, se procederá al abono del importe si así es solicitado.
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la entrega, La Tienda de Morena Flor, no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de las prendas y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.
Los cambios o devoluciones deben remitirse a portes pagados a la siguiente dirección:
Morena Flor – Leticia de Nazaré Silva Santos
Domicilio: Calle García Llamas, 32 – 2º-1ºA
28053 de Madrid
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega (portes).
Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, La Tienda de Morena Flor, procederá al reembolso del importe.
CAMBIOS DE PRODUCTO
Cambio por otro producto u otra talla
Si desea realizar un cambio de alguno de nuestros productos, bien sea por cambio de talla, color o simplemente desea realizar un cambio de artículo, ha de seguir las siguientes instrucciones: Avísenos por correo o por teléfono de que va a realizar el envío.
Prepare el producto con su embalaje original e indíquenos claramente el motivo del cambio.
Los cambios deben remitirse a portes pagados, en el plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de entrega, a la siguiente dirección:
Morena Flor – Leticia de Nazaré Silva Santos
Domicilio: Calle García Llamas, 32 – 2º-1ºA
28053 de Madrid
Precio de los artículos
Los precios se expresarán en Euros. Las compras llevarán aparejadas los impuestos y tributos correspondientes en cada estado, no procediendo la devolución de los referidos importes, a efectos fiscales, en ningún caso, salvo:
I- Caso de cancelación de un pedido por el ejercicio del derecho a desistimiento.
II- Caso de cancelación del pedido por defectos o vicios ocultos en el objeto del envío.
Casos ambos en los que deberá reponer al consumidor o usuario en la situación inmediatamente anterior a la realización de la compra.
MORENA FLOR. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso el precio de los productos ofertados. El pago se realizará de forma inmediata al momento de la realización de su pedido.
Formas de pago aceptadas
I- Pago con tarjeta de crédito o tarjeta bancaria
Las tarjetas de crédito y tarjetas bancarias aceptadas son: Visa®, Mastercard®, Maestro® y American Express® a través de la plataforma segura STRIPE.
II- Pago con PayPal
Aceptamos pagos realizados a través de PayPal.
Cuando complete su pedido, si elige la opción de pago de Paypal, será redirigido automáticamente a la plataforma de Paypal teniendo que iniciar sesión desde la misma. Tras confirmar su pedido con PayPal, será redirigido al Sitio web.
III- Pago por Transferencia Bancaria
Puede realizar el pago de su compra mediante transferencia bancaria. El número de cuenta en la que debe de realizar el ingreso, se le mostrará cuando usted elija el sistema de pago «por transferencia bancaria», al realizar su compra en nuestra tienda online, se le enviará a su email el pedido adjuntando nuestro número de cuenta y número de pedido con todos los detalles. Será necesario que le facilite al banco nuestro número de cuenta, el concepto de la transferencia (número de pedido) y la cantidad a transferir.
IV- Pago con vales devolución o cambio
El USUARIO dispondrá de saldo económico positivo para/con MORENA FLOR en caso de optar por la devolución a través de un vale devolución o cambio. Los mismos no tendrán fecha de caducidad y el saldo del mismo se irá reduciendo a medida que se apliquen los vales en las sucesivas compras que se vayan produciendo.
PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS MORENA FLOR
Selección de productos
El Sitio web pone a disposición del consumidor la totalidad de los productos susceptibles de ser objeto de compra pudiendo ser adquiridos tras seleccionar el tallaje, y en su caso el color, y añadir la selección mediante click en la opción “AÑADIR AL CARRO”.
Formalización de la compra
Finalizada la selección y mediante la opción “COMPRAR”, tendrá acceso al resumen de su compra que podrá finalizar pulsando sobre el apartado “ FINALIZAR COMPRA”.
Si ya dispone de una cuenta, deberá identificarse para poder utilizar la misma. En caso de no ser cliente deberá rellenar el formulario puesto a disposición del USUARIO con los datos, tanto de facturación como de envío requeridos y en su caso, y si lo desea para futuras compras, podrá crear una nueva.
De la creación de una cuenta de USUARIO
La creación de una cuenta habilita al USUARIO, para, entre otras:
Llevar a cabo un seguimiento de las compras, consultar el histórico de pedidos realizados, modificar datos introducidos, tanto de carácter personal como medios de pago o direcciones de entrega entre otros.
Será responsabilidad ÚNICA y EXCLUSIVA del usuario, la conservación y confidencialidad de los datos de identificación así como el compromiso de no comunicarlos a terceros bajo ninguna circunstancia, NO SIENDO EN NINGÚN CASO RESPONSABLE MORENA FLOR. de la posible pérdida, robo, suplantación de identidad o cualquier tipo de utilización fraudulenta que por parte de terceros pueda efectuarse de los referidos datos.
En caso de tener conocimiento de que cualquiera de estas circunstancias u otras análogas hayan tenido lugar, deberá ponerlo INMEDIATAMENTE en conocimiento del Sitio web a través del canal habilitado al efecto.
Datos identificativos
Los datos introducidos por el usuario en el Sitio web constituyen prueba bastante de las operaciones de compra y/o en su caso, devoluciones y/o modificaciones que de los pedidos puedan existir entre MORENA FLOR. y el USUARIO REGISTRADO.
En caso de divergencia entre el USUARIO y MORENA FLOR. en relación a cualquier acto realizado, ya sea compra, modificación, cancelación, sea cual sea el mismo, los datos registrados por MORENA FLOR. e introducidos por el USUARIO serán considerados como prueba irrefutable a todos los efectos.
Cancelación de la cuenta
El USUARIO estará facultado en todo momento para solicitar la cancelación de la cuenta mediante la remisión de un correo electrónico a info@morenaflor22.com
Confirmación de la compra
Finalizado el proceso descrito y tras la aceptación de los presentes términos y condiciones de venta, así como la política de confidencialidad del Sitio web, tendrá que confirmar la opción “Realizar el pedido”, momento en el que la venta habrá quedado perfeccionada, si bien y con carácter previo a la comprobación definitiva, el USUARIO habrá de comprobar la selección de productos.
El SITIO WEB procura la exactitud fiel del contenido visualizado a través del mismo en equipos informáticos o dispositivos móviles, si bien no se hace responsable de las limitaciones técnicas que para la reproducción del color pudieran existir en dispositivos electrónicos de cualquier USUARIO, por ello y ante cualquier duda que la representación gráfica pueda suscitar en relación con la realidad, contacte con el servicio de Atención al Cliente.
MORENA FLOR. se reserva el derecho de NO aceptación de un pedido si estima razonablemente que el USUARIO ha infringido o podido infringir los presentes Términos y Condiciones, si existen indicios de una acción ilícita por parte del USUARIO o por cualquier otro motivo legítimo.
Identificación de la compra
Confirmada la compra, recibirá en el correo electrónico facilitado a MORENA FLOR. justificante de su compra donde quedará detallada la operación.
