TIPOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
La Tienda de Morena Flor, envía a España, a todo el territorio de la península Ibérica, exceptuando: Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Los plazos de entregan serán entre 2 a 7 días laborables.
Recibido el pedido, Morena Flor informará al cliente ante un posible agotamiento de stock por la existencia de una promoción, en aras de que este decida acerca de la compra realizada o en su caso recibirlo más tarde.
COSTE DEL ENVÍO
Los costes de envio al cliente, a todo el territorio de la península Ibérica, exceptuando: Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla corren por cuenta de Morena Flor.
Los portes por cambios y devoluciones, corren por cuenta del cliente, pudiendo este enviar el producto por la agencia que considere.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
- Para realizar una devolución es aconsejable ponerse en contacto con nosotros previamente en el email info@morenaflor22.com o en el teléfono: 625 999 363 para aceptar la devolución.
- Los portes por cambios y devoluciones, corren por cuenta del cliente, pudiendo este enviar el producto por la agencia que considere, a portes pagados a la dirección:
Morena Flor – Leila Claudia Silva Santos
Domicilio: Calle García Llamas, 32 – 2º-1ºA
28053 de Madrid
Plazos de devolución
Si el cliente no queda satisfecho con los productos adquiridos en La Tienda de Morena Flor, podrá desistir de la compra en un plazo no superior a 14 días naturales, contados a partir de la recepción del producto, en cuyo caso le devolveremos el dinero, siempre que el producto esté sin usar. En caso contrario es usted el responsable de la depreciación.
¿Qué hago si mi producto ha sido dañado en el transporte?
Si en la recepción de la mercancía Ud. descubre que tiene daños de transporte, es aconsejable hacerlo constar en el albarán del transportista o incluso no aceptar la entrega. Es aconsejable que en un plazo aproximado de 24 horas desde la entrega contacte con nosotros en info@morenaflor22.com o en el teléfono: 625 999 363 de este modo puede gestionarse la pertinente reclamación al seguro de transporte. Cuando la devolución es del cliente a nosotros, el cliente es responsable de los daños que puedan producirse en el transporte.
En qué condiciones debo devolverlo
Toda mercancía debe ser devuelta sin haber sido usada y con la etiqueta de la prenda puesta. La Tienda de Morena Flor se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, esta estuviese en mal estado, manchada, rota lavada, o en condiciones inadecuadas.
En caso contrario usted es el responsable de la depreciación.
Las devoluciones deben ser entregadas en Morena Flor, dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha que nos comunique su decisión de desistir.
Reembolso
Una vez recibida la mercancía y comprobado su perfecto estado, se procederá al abono del importe si así es solicitado.
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la entrega, La Tienda de Morena Flor, no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de las prendas y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.
Los cambios o devoluciones deben remitirse a portes pagados a la siguiente dirección:
Morena Flor – Leila Claudia Silva Santos
Domicilio: Calle García Llamas, 32 – 2º-1ºA
28053 de Madrid
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega (portes).
Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, La Tienda de Morena Flor, procederá al reembolso del importe.
CAMBIOS DE PRODUCTO
Cambio por otro producto u otra talla
Si desea realizar un cambio de alguno de nuestros productos, bien sea por cambio de talla, color o simplemente desea realizar un cambio de artículo, ha de seguir las siguientes instrucciones: Avísenos por correo o por teléfono de que va a realizar el envío.
Prepare el producto con su embalaje original e indíquenos claramente el motivo del cambio.
Los cambios deben remitirse a portes pagados, en el plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de entrega, a la siguiente dirección:
Morena Flor – Leila Claudia Silva Santos
Domicilio: Calle García Llamas, 32 – 2º-1ºA
28053 de Madrid
